Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-STPS-2016

El Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo de 2016, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) hizo hincapié en la atención que debe prestarse a los factores de riesgo psicosocial, los cuales son un problema global que afecta a todos los países, todas las profesiones y todos los trabajadores, tanto en los países desarrollados como en desarrollo. 

"El lugar de trabajo es una fuente importante de riesgos psicosociales y al mismo tiempo el lugar idóneo para tratarlos y proteger la salud y el bienestar de los trabajadores." (OIT, 2016)

A continuación te mencionamos los puntos con los que SACBÉ puede ayudarte a cumplir con la Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-STPS-2016 (Extraído tal cual del Diario Oficial de la Federación).

• Objetivo: Establecer los elementos para identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial y promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo. (Te ofrecemos diagnóstico del entorno organizacional, a través del cuál se formulan cursos/talleres para prevenir y promover un clima laboral favorable)

En el punto 7 de la normativa se especifícan las medidas de acción, SACBÉ te ofrece diagnóstico de clima laboral (riesgos psicosociales), asi como la creación e implementación de cursos/talleres que te ayuden a prevenir o en su defecto, lograr cambios en el entorno organizacional.

• 7. Medidas de prevención y control de los factores de riesgo psicosocial; de la violencia laboral, y promoción del entorno organizacional favorable
• 7.1 Para la prevención de los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, así como para la promoción del entorno organizacional favorable, los centros de trabajo deberán:
• a) Establecer acciones para la prevención de los factores de riesgo psicosocial que impulsen: el apoyo social, la difusión de la información y la capacitación;
• b) Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral, y
• c) Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de los trabajadores a la organización; la capacitación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para los miembros de la organización; la participación proactiva y comunicación entre sus integrantes; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.
• 7.2 Las acciones y programas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral, referidas en el numeral anterior, deberán considerar lo siguiente:
• a) En relación con el liderazgo y las relaciones en el trabajo deberán incluir:
• 1) Acciones para el manejo de conflictos en el trabajo, la distribución de los tiempos de trabajo, y la determinación de prioridades en el trabajo;
• 2) Lineamientos para prohibir la discriminación y fomentar la equidad y el respeto;
• 3) Mecanismos para fomentar la comunicación entre supervisores o gerentes y trabajadores, así como entre los trabajadores, y
• 4) Establecer y difundir instrucciones claras a los trabajadores para la atención de los problemas que impiden o limitan el desarrollo de su trabajo, cuando éstos se presenten;
• b) Respecto a las cargas de trabajo deberán contener:
• 1) Revisión y supervisión que la distribución de la carga de trabajo se realice de forma equitativa y considerando el número de trabajadores, actividades a desarrollar, alcance de la actividad y su capacitación;
• 2) Actividades para planificar el trabajo, siempre que el proceso productivo y las actividades laborales lo permitan, de manera que se tengan pausas o periodos de descanso, rotación detareas y otras medidas, a efecto de evitar ritmos de trabajo acelerados, y
• 3) Instructivos o procedimientos que definan claramente las tareas y responsabilidades;
• c) En lo que se refiere al control de trabajo deberán comprender:
• 1) Actividades para involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones sobre la organización de su trabajo; para que participen en la mejora de las condiciones de trabajo y la productividad siempre que el proceso productivo lo permita y cuenten con la experiencia y capacitación para ello;
• 2) Acciones para acordar y mejorar el margen de libertad y control sobre su trabajo por parte de los trabajadores y el patrón, y para impulsar que éstos desarrollen nuevas competencias o habilidades, considerando las limitaciones del proceso productivo, y
• 3) Reuniones para abordar las áreas de oportunidad de mejora, a efecto de atender los problemas en el lugar de su trabajo y determinar sus soluciones;
• d) En lo relativo al apoyo social deberán incluir actividades que permitan:
• 1) Establecer relaciones entre trabajadores, supervisores, gerentes y patrones para que puedan obtener apoyo los unos de los otros;
• 2) Promover la ayuda mutua y el intercambio de conocimientos y experiencias entre los trabajadores, y
• 3) Organizar actividades deportivas y/o culturales;
• e) En relación con el equilibrio en la relación trabajo-familia, contemplar:
• 1) Acciones para involucrar a los trabajadores en la definición de los horarios de trabajo cuando las condiciones del trabajo lo permitan;
• 2) Lineamientos para establecer medidas y límites que eviten las jornadas de trabajo superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo;
• 3) Apoyos a los trabajadores, de manera que puedan atender emergencias familiares, mismas que el trabajador tendrá que comprobar, y
• 4) En la medida de lo posible promover actividades de integración familiar en el trabajo;
• f) Respecto al reconocimiento en el trabajo deberán contar con mecanismos que permitan:
• 1) Reconocer el desempeño sobresaliente (superior al esperado) de los trabajadores;
• 2) Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes, y
• 3) En su caso, expresar al trabajador sus posibilidades de desarrollo;
• g) En lo que se refiere a la prevención de la violencia laboral se deberá:
• 1) Difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral;
• 2) Establecer procedimientos de actuación para tratar problemas relacionados con la violencia laboral, y
• 3) Informar sobre la forma en que se deben denunciar actos de violencia laboral;
• h) En relación con la información y comunicación que se proporciona a los trabajadores se deberá promover que:
• 1) El patrón, supervisor o jefe inmediato se comuniquen de forma directa y con frecuencia con los trabajadores sobre cualquier problema que impida o retrase el desarrollo del trabajo;
• 2) Los cambios en la organización o condiciones de trabajo se difundan entre los trabajadores, y
• 3) Los trabajadores puedan expresar sus opiniones sobre la solución de los problemas o la mejora de las condiciones de su trabajo que permitan mejorar su desempeño, e
• i) Respecto a la capacitación y adiestramiento que se proporciona a los trabajadores se deberá cumplir con:
• 1) Analizar la relación capacitación-tareas encomendadas; 
• 2) Dar oportunidad a los trabajadores para señalar sus necesidades de capacitación conforme a sus actividades, y
• 3) Realizar una detección de necesidades de capacitación al menos anualmente.